Когда происходит списание денег с карты?

Когда вы привязываете карту к своему аккаунту, мы блокируем 1 рубль и сразу же его возвращаем. Но иногда возврат уже давно пришёл, а уведомления нет. В таких случаях можно уточнить у вашего банка, был ли возврат.

Далее за 3 часа до начала уборки мы замораживаем сумму оплаты на вашей карте. Мы делаем две попытки — за 3 часа и за 2 часа до уборки. После первой попытки мы присылаем СМС и просим пополнить карту. Если обе попытки неудачные, мы меняем способ оплаты уборки на наличные.

Окончательное списание происходит только после окончания уборки.

Обратите внимание: если ваша уборка начинается с 8:00 до 11:00 по МСК, то мы начинаем замораживать деньги за 14 часов до начала уборки.

Для 8:00 по МСК — в 18:00 по МСК.

Для 9:00 по МСК — в 19:00 по МСК.

Для 10:00 по МСК — в 20:00 по МСК.

Для 11:00 по МСК — в 21:00 по МСК.